Berichtsheft als Automobilkaufmann/-frau
Im Autohaus wechseln kaufmännische Aufgaben, Fahrzeugthemen und Kundendienst oft innerhalb derselben Woche. Ein guter Ausbildungsnachweis macht deshalb sichtbar, in welchem Bereich du gearbeitet hast und welchen Teil des Ablaufs du selbst übernommen hast.
Typische Ausbildungsbereiche
- Kundendienst: Serviceaufträge aufnehmen, Werkstattabläufe abstimmen und Fahrzeugrückgaben vorbereiten.
- Teile und Zubehör: Teilebedarf ermitteln, Lieferungen prüfen, Lagerbestände pflegen und Zubehörangebote vorbereiten.
- Fahrzeugverkauf: Fahrzeugdaten pflegen, Probefahrten organisieren und Auslieferungen begleiten.
- Finanzierung und Marketing: Finanzierungsvarianten vergleichen, Unterlagen vorbereiten und Verkaufsaktionen unterstützen.
Beispiele für betriebliche Einträge
- Serviceauftrag aufgenommen: Ich nahm Fahrzeug- und Kundendaten auf, erfasste den Kundenwunsch im System und bereitete den Auftrag für die Werkstatt vor.
- Teilebedarf ermittelt: Ich identifizierte benötigte Ersatzteile anhand der Fahrzeugdaten und prüfte Verfügbarkeit sowie alternative Liefermöglichkeiten.
- Warenlieferung kontrolliert: Ich verglich gelieferte Teile mit Bestellung und Lieferschein, prüfte erkennbare Schäden und ordnete die Ware dem Lagerplatz zu.
- Verkaufsgespräch vorbereitet: Ich stellte Informationen zu Modell, Ausstattung, Lieferzeit und möglichen Zusatzleistungen für ein Kundengespräch zusammen.
- Probefahrt organisiert: Ich koordinierte eine Probefahrt, bereitete die erforderlichen Unterlagen vor und dokumentierte Fahrzeugübergabe und Rücknahme.
- Finanzierungsvarianten verglichen: Ich verglich Finanzierungs- und Leasingvarianten anhand von Laufzeit, Rate und vereinbarten Rahmenbedingungen.
- Marketingaktion unterstützt: Ich bereitete Fahrzeugdaten und Inhalte für eine Verkaufsaktion vor und unterstützte die Veröffentlichung in den vorgesehenen Kanälen.
- Verkaufskennzahlen ausgewertet: Ich wertete ausgewählte Verkaufs- und Bestandskennzahlen aus und bereitete die Ergebnisse für eine interne Besprechung auf.
Beispiel für eine Woche
| Tag | Bereich | Beispiel-Eintrag |
|---|---|---|
| Montag | Kundendienst | Ich nahm Serviceaufträge auf, prüfte Fahrzeugdaten und stimmte offene Rückfragen mit der Werkstatt ab. |
| Dienstag | Teile/Zubehör | Ich kontrollierte eine Teilelieferung, ordnete die Artikel den Lagerplätzen zu und dokumentierte eine Abweichung. |
| Mittwoch | Berufsschule | Wir behandelten den Ablauf eines Fahrzeugverkaufs und verglichen Finanzierung, Leasing und Barzahlung. |
| Donnerstag | Fahrzeugverkauf | Ich bereitete Fahrzeug- und Ausstattungsinformationen für ein Kundengespräch vor und organisierte eine Probefahrt. |
| Freitag | Marketing | Ich pflegte Fahrzeugdaten für eine Verkaufsaktion und bereitete die Auswertung ausgewählter Bestandskennzahlen vor. |
Berufsschule sinnvoll dokumentieren
- Geschäftsprozesse im Autohaus und Zusammenspiel von Verkauf, Werkstatt und Teilebereich
- Kundendienst und kaufmännische Begleitung von Werkstattaufträgen
- Fahrzeughandel, Beratung und Kalkulation
- Finanzierung, Leasing und Versicherungsangebote
- Marketing, Kennzahlen und kaufmännische Steuerung
Was du vor dem Export prüfen solltest
Trenne Werkstattarbeit und kaufmännische Tätigkeiten sauber. Wenn du bei einem technischen Arbeitsschritt nur zugeschaut oder Unterlagen vorbereitet hast, sollte der Eintrag genau das widerspiegeln. Passe außerdem Fahrzeugmodelle, Systeme und Vertragsarten an deinen tatsächlichen Betrieb an.